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主题：投诉
李 2017-03-02 15:43:46	3月初带娃到贵单位进行幼儿园入园体检，发现几个问题，具体问题如下： 1.办理就诊卡时，工作人员将名字打错，要求其改正时，我发现她应该是不知道怎么改，请教其同事后，经过她的研究才改正。 2.给小孩抽血时，别的入托体检的孩子都是在胳膊上抽血，但是一位女医生以小孩太小，血管太细为由，自己看了半天，最终放弃了，我对女医生的严谨工作态度表示认可，对此没有异议。她又要求从小孩脖子抽血，看了半天最终还是放弃了。另一位男同事倒是成功从孩子脖子抽血成功，我对男医生的医术、业务水平表示认可，没有异议，但在从脖子抽血前，我要求男医生试一试从胳膊抽血，同样被其果断拒绝。 3.取体检报告时，贵单位居然还是采取人工的方式，全凭家属从分类的报告中自己找自己的报告。以上事情反应出以下问题： 1.办理就诊卡的工作人员业务水平不过关，应加强学习。 2.抽血医生业务不过关，别的医院都可以从胳膊上抽到血，贵单位医生水平有待提高啊！！！从孩子脖子抽血，作父母的心情你们了解吗？？？ 3.关于体检报告，反应出贵单位设施落后，自甘堕落，不思进取，未能与时俱进。同时反映出，贵单位工作人员态度恶劣，对病人、家属态度消极，不主动。
回复 2017-03-29 15:33:35	尊敬的患儿家长：您好！首先感谢您对我院的诊疗服务与体检保健工作提出诚恳的意见建议，并对您的不适就诊体验深表歉意！关于您提出的有关问题，我们已迅速安排相关部门进行调查核实，并将本着“患者至上”的服务宗旨，狠抓医、护、技专业人员技术培训，强化医德医风建设，改善基础设施，优化服务流程，切实提高服务质量。最后，再次感谢您所提出的宝贵意见建议，并欢迎继续监督。我院医德医风监督举报电话：029--87252375 医务科 2017年3月29日

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